业务指南


一、用户申请给水流程

1、用水客户到我公司各供水服务中心办理开户手续,填写并提供以下资料:

(1)填写《供水报装申请表》及附件;

(2)单位(集体)授权委托书(盖公章);

(3)经办人身份证复印件;

(4)项目图纸:dwg格式的平面布置图(带坐标)、小区供水内网图、楼单体供水图及卫生间大样图;同时提供电子版发邮箱。

(5)建设工程规划许可证复印件。

以上资料由各供水服务中心业务受理员具体审核。

2、资料齐全合格后,业务受理员将用户资料转办至设计室,设计人员勘察工地现场后,出具设计图纸及工程预算,领导签批。

3、设计室将用户给水工程审批表、工程图纸及预算书扫描后发送相应供水服务中心,业务受理员通知用户拿取。

4、用户同意方案及费用、到各供水服务中心缴费后,将相关资料交至管线中心安排施工。

5、管线中心协助用户办理相关施工手续,具备施工条件后安排施工。

6、工程完工后,设计室负责组织工程竣工验收。竣工纸质图纸送档案室存档。

二、过户手续流程

客户需持原户和接收户的过户申请、协议书,及时到供水服务中心办理,并将原用水费一次结清。

三、水费缴纳


客户可到我公司供水服务中心交纳水费,或到日照银行任意一网点交费、办理委托银行代扣代缴业务、预存水费自动划转交费,当期水费集中收缴时间为每月10日-25日。为满足用户多元化缴费要求、拓宽水费缴纳渠道,水务集团现已开通“日照市水务集团”微信服务号缴费和支付宝缴水费功能。


四、用水量异议

若用户感觉当月用水量与实际用水量不符,怀疑管道漏水,可拨打水务热线8098000,或各供水服务中心业务受理电话(详见营业网点栏)。

五、抄表

我公司每月抄表时间为每月21日—31日(直管户表双月抄表)。在抄表过程中,客户应予以积极配合,进户抄表时,要保证抄表员见表,水表周围保持整洁,平时客户应注意爱护出户表箱,不应将表箱堵塞、占用、锁住,表箱周围不能放置杂物,保持表位清晰可见。